Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dex88, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
dex88 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Truy cập trực tiếp từ trang hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản. Chúng tôi xác nhận mọi email trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi rút tiền. Đội ngũ kiểm tra thông tin và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng từ đầu. Mã hóa SSL được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa ứng dụng của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua đường không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận hoàn tất qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt lobby. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa — họ tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Đúng. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên đã đăng ký. Không khớp sẽ dẫn đến bước xác minh thêm trước khi xử lý.

Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích ngoài vận hành tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại tuỳ chọn lobby của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.